Chính Sách Đổi Trả Hàng Chi Tiết của Lan My Cosmetics
Khi mua sản phẩm từ Công ty Lan My Cosmetics và giữ hóa đơn (liên dành cho khách hàng), quý khách có quyền đổi trả hàng theo những quy định sau đây:
1. Điều Kiện Đổi Trả:
- Sản phẩm phải đúng với mô tả trong đơn hàng và không có sự thay đổi về chuẩn mẫu.
- Số lượng và bộ sản phẩm phải đúng như ghi trong đơn hàng.
- Trường hợp sử dụng gặp vấn đề như dị ứng hoặc không phù hợp, chúng tôi sẽ hỗ trợ quý khách theo từng trường hợp cụ thể và thương hiệu sản phẩm.
2. Trường Hợp Đổi Trả:
- Hàng không đúng chuẩn, mẫu mã như đơn hàng.
- Không đủ số lượng hoặc bộ như trong đơn hàng.
- Sử dụng sản phẩm gây dị ứng hoặc không phù hợp.
- Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ.
3. Cách Thức Đổi Trả:
- Trong vòng 10 ngày sau khi nhận hàng, quý khách thông báo đổi trả qua điện thoại hoặc email.
- Gửi sản phẩm cần đổi trả về Lan My Cosmetics, đảm bảo sản phẩm nguyên vẹn.
- Khách hàng có thể đến trực tiếp Công ty Lan My Cosmetics để đổi trả.
4. Liên Hệ:
- Hotline: +84 38 661 3536
- Email: [email protected]
5. Chi Phí Gửi Hàng Đổi Trả:
- Gửi về Lan My Cosmetics: Quý khách thanh toán chi phí gửi hàng.
- Gửi lại cho quý khách: Công ty chịu chi phí gửi hàng.
6. Quy Trình Đổi Trả:
- Thông báo đổi trả và mô tả tình trạng sản phẩm.
- Gửi sản phẩm về địa chỉ Công Ty Lan My Cosmetics, Xóm 4, Yên Bài, Tự Lập, Mê Linh, Hà Nội.
- Kiểm tra và xác nhận lỗi sản phẩm.
- Hoàn trả tiền hoặc đổi sản phẩm mới.
7. Ghi Chú Đặc Biệt:
- Đối với chương trình khuyến mãi và quà tặng, cần gửi lại cả sản phẩm và quà tặng.
- Chi phí gửi hàng đổi trả do khách hàng thanh toán.
Chính sách này nhằm đảm bảo quyền lợi và hài lòng của khách hàng, và Lan My Cosmetics cam kết chịu trách nhiệm đầy đủ trong trường hợp lỗi từ phía công ty. Quý khách có thể liên hệ trực tiếp để nhận được hỗ trợ và giải đáp thắc mắc.
